O “boom” dos assistentes virtuais pontua o distanciamento de um evento sazonal chamado de “Inverno da Inteligência Artificial”. Nessa teoria, pessoas e empresas acabam ignorando processos tecnológicos, seja por descrença ou por desconhecimento. Contudo, na contramão dessa “estação”, que parece pertencer a um passado distante, os chatbots, talvez principais representantes do uso de IA, seguem em alta. A quem procura por atendimento (ou autoatendimento) em empresas de praticamente todos os segmentos, é difícil encontrar uma que não ofereça ou aposte na solução.